利用規約

Panda Lesson Technology Co., Ltd（以下、「甲」）は、甲が運営する「 pandalesson（パンダレッスン）」で提供するオンライン中国語会話サービス等（以下、「本サービス」）を本サービスの申し込み希望者および利用者（以下、「乙」）が利用することについて以下の利用規約（以下、「本規約」）を定めております。乙は本サービスへの登録申し込みを行った時点をもって本規約を承諾したものとみなします。 また、乙が未成年の場合は親権者等法定代理人の同意を得ることが必要になります。

乙は、当利用規約および甲が別途定める個人情報保護宣言を熟読しなければなりません。なお、乙は、当利用規約のすべての条項に同意したうえで当サービスへの登録申し込みを行うものとします。

1項、当利用規約の適用の範囲は、甲のウェブページ（以下、「当ウェブ」という）に加え、甲が提供するアプリケーションおよび電子メール等を介して甲が乙に対して発信する情報も含みます。

2項、甲は乙の承諾を得ることなく本規約の改定、変更、新たな規定の追加ができるものとします。 変更後の本規約は、本サイトに掲載した時から効力を生じるものとし、乙はその効力をあらかじめ承諾するものとします。

1項、乙は甲が定める手続きに従って、本サービスの登録を行うものとします。 乙は本サービスの登録にあたり、下記の事項について承諾したものとします。

1. 本規約を熟読し、その内容を承諾した上で、本サービスへの登録申し込みをすること。

2. 氏名、電子メールアドレス、パスワードその他の項目を真実かつ正確に登録すること。また登録時に設定したこれらの情報を乙の責任で厳重に管理すること。

3. 規定した機器、ソフト等を乙自身が準備すること。

4. 乙の通信環境が本サービスの利用に支障がないことを確認すること。

5. 甲が定める決済方法により利用料金を支払うこと。

2項、乙による本サービスの登録は、甲の電子メールによる承諾の通知をもって完了するものとします。ただし、甲は乙の代金の支払を甲が確認するまで本サービスの利用を制限できるものとします。

3項、甲は、乙が下記事由に該当する場合には、その登録を拒否し、または登録を取消すことができます。また原則として、支払いを済ませた金額については一切還元しないこととします。

1. 乙が実在しない場合。

2. 乙の登録情報に、虚偽、誤記または記入漏れがある場合。

3. 乙に利用料金の支払い能力がないと甲が判断した場合。

4. 乙が過去に代金の支払いを怠っていた場合。

5. 乙が過去に甲により登録を取り消されている場合。

6. 乙が既に別のアカウント等で本サービスに登録している場合。

7. 乙が第6条に定める禁止行為を行った場合。

8. その他、本サービスの利用者として不適当であると甲が判断した場合。

乙は甲に届けた登録情報の内容に変更があった場合、 遅滞なく本サイトにて登録情報の変更手続きをするものとします。乙が登録情報の変更を怠ったことにより生じた乙の不利益、その他の負担に関して、甲は一切の責任を負わないものとします。

1項、乙は、当サービスの利用に際して、以下に定める行為を行ってはなりません。

1. 乙が当サービスを利用する権利又はアカウントを他者に譲渡、使用、売買、名義変更、質権の設定、担保に供すること。

2. 甲の名誉、信用、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、肖像権、プライバシーを侵害すること。

3. 違法行為、公序良俗に反する行為。

4. 当サービスの運用を妨げる行為。

5. 当サービスを営業行為、営利目的およびその準備に利用する行為。

6. 当サービスの他の利用者・講師らに違法行為を勧誘または助長する行為。

7. 当サービスの他の利用者・講師らが経済的・精神的損害、不利益を被る行為。

8. 犯罪行為および犯罪行為に結びつく行為。

9. 講師らへの嫌がらせや、不良行為などレッスンおよびチャットの進行を妨げる等のハラスメント行為。

10.講師らの雇用条件やコールセンターの場所、インターネット回線など甲の一般的に開示していない機密情報を詮索する行為。

11.講師らに対して宗教、政治結社、マルチ商法等の勧誘をする行為。

12.電子メールの送受信を含め、オンライン、オフラインを問わず、乙本人またはその代理人が講師らと個人的に接触しようとする行為。

13.講師らに甲の競合たりうるサービス・企業での勤務を勧誘する行為。

14.一つのアカウントを複数のユーザーで利用する行為。

15.複数のアカウントを登録する行為。

16.その他、甲が不適当と判断する行為

2項、乙が前項に定める行為を行った場合、甲は乙の登録を取り消すと共に、甲が何らかの損害を被った場合は、損害賠償、その他法的処置をとるものとします。

1項、甲は、乙が下記のいずれかに該当した場合、乙に対して、休会またはアカウントの削除の処分を行うことができます。

1. 乙が第4条に定める禁止行為を行った場合。

2. 乙が当利用規約の各規定に違反した場合。

3. 乙が利用料金の支払を遅滞または怠った場合。

4. 乙が当サービスの利用に際し、甲からの重大な指示等に従わなかった場合。

5. その他の事由で甲が乙による当サービスの利用を不適切と判断した場合。

2項、乙は、前項に違反する行為に起因して甲または第三者に損害が生じた場合、当サービスからのアカウント削除後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も甲を免責するものとします。ただし、甲の責による場合は、この限りではありません。

1項、甲は、当サービスに関する重要な情報を送信する場合、乙が甲からの電子メールでの通知等の受信をすべて拒否する設定をした場合でも、電子メールの送信ができるものとします。

2項、電子メールによって行われる通知は、乙の登録情報に記載された電子メールアドレス（以下、「指定メールアドレス」という）宛への発信をもって完了したものとみなします。

3項、乙は、指定メールアドレスに関する各種設定等を変更し、甲（ドメイン名：pandalesson.com）からの電子メールの受信を許可しなければなりません。

4項、甲は、指定メールアドレスに不備、誤記があったことまたは乙が受信設定の変更を怠ったことに起因して甲からの電子メールが乙の元に届かなかった場合、同不到達に対して、一切責任を負わないものとします。なお、乙は、同不到達に起因して生じるすべての損害等を賠償する義務を負うものとし、いかなる場合も甲を免責するものとします。

甲はスカイプを用いてサービスの提供を行っておりますが、乙はスカイプの利用に際し、下記に定める事項について同意したものとします。

1. 乙は、スカイプを提供するマイクロソフト社が定める通話ソフトウェアの機能およびその利用規約に従うこととします。

2. 通話ソフトウェアをダウンロードし、その機能を確認することは乙の責任とします。

3. 通話ソフトウェアおよびその利用に必要なハードウェアの故障、設定不備および不具合により、サービスが利用できない場合、当社は一切責任を負わないこととします。

4. スカイプのチャットなどを通じ、講師から送られてきたファイルやURLを開くときは、ユーザーの自己責任で開くものとします。送られてきたファイル・URLが原因となってウィルス感染などの損害が発生した場合、当社は一切責任を負わないこととします。

5. 乙が登録したスカイプ名は、レッスン提供を目的としてトレーナーに対して公開されます。乙が登録したスカイプ名は、甲が別途定める「個人情報保護宣言」に則り、適切に取り扱う個人情報には該当しないものとします。乙はプライベートで使用するスカイプ名を公開したくない場合は、本サービスを受けるためのスカイプ名を作成し当社に登録するなど、自身の個人情報を保護・管理するにあたり合理的かつ必要な予防措置を講じることとします。

6. 甲はスカイプの事情により生じたトラブルについては一切責任を負いません。 またスカイプに関するお問い合わせについては、一切受け付けません。

1項、乙は、アカウントの登録後、当サービスへの登録が完了した日より、無料会員として甲が定める回数分の無料体験レッスンを受講することができます。

2項、乙は、無料体験レッスン受講中も、当利用規約を遵守する義務を負います。

3項、無料体験レッスンは、前条に定める利用開始日の開始と同時に消滅するものとします。第1項に定める回数に残りがあった場合でも、甲は乙に対し還元等の補填は行わないものとします。

1項、本サービスは、インターネットと弊社の指定するソフトを使用して行います。本サービスを利用する上で必要なパソコン、インターネット環境、ヘッドセット、スカイプ（マイクロソフト社が提供するインターネット電話サービスソフト。以下同じ。）、ウェブカメラ（任意）等については、乙自身が用意するものとします。

2項、乙は甲が別途定める1ヵ月分の利用料金を以下の方法で支払うことで、本サービスを有効期間利用することができます。なお有効期間とは、利用開始日の日付を起算日とした１ヵ月分（例：利用開始日が9月10日であれば10月9日まで）を指します。 １ヵ月分の利用料金は甲が相当と認める方法により支払う

3項、甲は、社会通念上相当な範囲内において、本サービスの利用料を改定することができるものとします。

4項、乙が支払いを行った後、次回の月会費の支払日の7日前までに第7条に定める休会または退会手続きを行わない場合は、本サービスの利用を継続する意思があるものとみなし、支払い日から1ヵ月後の有効期間満了日に同料金（有効期間満了日までに本項第１号による改定が行われ、甲が当該改定後の料金による更新を選択した場合は、改定後の料金）にて本サービスは継続的に更新されるものとします。

5項、甲は、乙が有効期間満了日までに次の1ヵ月分の利用料金を支払った事実を確認することができない場合、乙が本サービスの利用を継続する意思がないものとみなし、休会として扱うことができます。

6項、甲は、サービスの質の向上に役立てる等の目的で、提供するサービスを視聴もしくは聴取し、また、データを保存すること（以下、「聴取等」）があります。乙は自身が参加するレッスンが聴取等されている可能性があることに予め同意し了承するものとします。

7項、甲は中国等の講師が在住する国および地域（以下「講師在住地域」）の祝祭日、年末年始、システムメンテナンス、または研修の実施等により休講日を定めます。また、乙への事前告知なしに本サイトへの告知をもって、本サービスの休講日を変更できるものとします。乙は、休講日に本サービスを利用できない、または利用可能なレッスン数が通常より減少する可能性があることに予め同意するものとします。

8項、レッスンの予約はレッスン開始40分前まで行えるものとします。乙は予約したレッスンを受講した後より、次回のレッスン予約ができるものとします。 予約したレッスンのキャンセルは2時間前まで行えるものとします。キャンセル後は再度レッスン予約が可能となります。レッスン開始の2時間前を過ぎた場合、キャンセルできずに欠席扱いとなります。その場合、次回のレッスン予約は、欠席扱いとなったレッスン終了時間が過ぎた後から可能となります。 甲は、乙がレッスンへの無断欠席を繰り返し行った場合、乙に対して警告、改善指示等を行うことができるものとします。また、同指示等に従わない場合、甲は乙の登録を取り消すことができるものとします。

9項、予約した講師が事情によりレッスンできない場合、レッスン開始前であれば、代講の講師にてレッスンを行います。代講の講師を振り当てられない場合は予約したレッスンをキャンセル扱いとします。この場合、レッスンの再予約が可能となり、キャンセル扱いとなった当日にレッスンの再予約をしなかった場合は1レッスンと同じ価値のパンダコインが付与されます（パンダコインを使って予約をした場合には、当日にレッスンを再予約するか否かにかかわらず、キャンセル扱いとされた時点で同一内容のパンダコインが戻ります。

「パンダコインとは？」詳細は 「料金プランのページ」をご覧下さい。）

10項、レッスン開始後、講師側の個別の問題（講師側が設置した通信機器の障害、講師の体調不良等）により本サービスの利用が１レッスンにつき5分以上中断し、乙が本サイトより甲に問題を通報した場合、レッスンをキャンセル扱いとし、前項に準じます。

11項、講師側の個別の問題に起因しない理由（講師在住地域の全土または一部地域での政情、自然災害、通信障害等）で受講ができなくなった場合は、パンダコインの付与対象にはなりません。また、前項にかかわらず、過去にパンダコインの不正取得（例えば、講師側の個別の事情による本サービスの中断が無いにもかかわらず、甲に問題を通報してパンダコインを取得する行為）をしたものと甲が判断した場合には、前項に該当する場合であっても、パンダコインを付与しないことがあります。

12項、パンダコインは、使う期限がありません。乙が料金プランをやめる場合、また中国語学習をやめる場合、パンダコインはこのアカウントに残って消滅しません。

13項、甲は、必要に応じ、本サービスに関する業務の全部または一部を外部委託することができるものとします。

退会は学習履歴を含めて在籍時の会員登録情報もパンダコインも無効となりますので、お勧めしません。パンダコインは永久不滅で、有効期限はございません。ずっとアカウントに保存されています。もし中国語学習を一時的にやめたいなら、毎日プランをキャンセルすることができます。

退会したい方は管理人に連絡してください。（管理人Skype：live:pandalessonsupport）

甲は、以下の事由に起因する場合、本サービスの全部または一部を中断または終了することができるものとし、その旨を事前または事後に本サイトまたは電子メールで通知するものとします。

天災、火災、停電、その他の非常事態により本サービスの提供ができなくなった場合。

戦争、内乱、暴動、労働争議等により、本サービスの提供ができなくなった場合。

その他、甲が一時的に中断を必要とした場合。

甲は乙に対して電子メールによる通知、広告およびアンケート等の情報配信を実施できるものとします。

1項、乙が本サービスの利用料金を支払った後、支払日から起算して8日以内に休会または退会の意思表示を行い、かつ返金依頼の意思表示を行った場合は、初回の利用料金の支払いに限り、利用料金から支払金額の10%にあたる返金手数料を差し引いた金額を返金いたします。

2項、乙は下記に定める事項に起因または関連して生じた一切の損害について、甲が賠償責任を負わないことに同意します。

1. 本サービスを利用したこと、または利用ができなかったこと。

2. 乙が送信または登録したデータに対し、不正アクセスや不正な改変がなされたこと。

3. 本サービス中の第三者による発言、送信や行為。

4. 本サービスの学習効果等。

5. 乙がレッスン中またはレッスン外で伝えた情報。

6. 国内外の政治情勢や自然災害、スカイプの障害等、甲の責任によらない事由による本サービスの中断。

7. 乙が本サービスに対して満足な利用が出来なかったこと（以下の各状況を含むが、これらに限られません。）。

8. 急激なユーザー数の増加やトレーナー在住地域側の通信障害発生などによる提供可能レッスン数の急減により、提供レッスン数が一時的に不足している状況。

9. 希望する時間帯のレッスンが予約できない状況。

10.特定のトレーナーのレッスンが予約できない状況。

11.トレーナー在住地域での停電や通信障害発生等によりレッスンを中止せざるを得ない状況。

3項、本サービスに関する甲からの主な連絡手段は電子メールまたは本サイトとし、乙は甲からの電子メールを受信または本サイトにて確認するものとします。乙が電子メールまた本サイトの確認を怠ったことにより生じる乙の不利益については、甲は賠償する義務を一切負わないものとします。

4項、甲は、乙が本サービス利用時にコンピュータウィルス感染等により発生した損害と、本サービスに使用するソフト、配信ファイルによって発生したいかなる損害も、賠償する義務を一切負わないものとします。

本サービスに関する商標、ロゴマーク、教材、その他当社に帰属する版権物等についての著作権、所有権は全て甲に帰属します。これらを乙が甲に無断で使用することを禁じます。

当サービスにおいて、利用開始日、利用月の開始日、各種料金支払の期日、各種申請等の締切日等の日時は、全て日本時間（GMT＋9：00）によるものとします。

本規約の準拠法は中国法とします。また、本サービスのご利用に関するすべての紛争については、甲の本店所在地を管轄する裁判所をもって第一審における専属管轄裁判所とします